呼伦贝尔大草原+满洲里+室韦双飞6日跟团游 X内蒙

1.投 诉：请客人在行程结束之后，如实填写意见单，不要签“面子”意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证。请各组团收客时候嘱咐客人，有任何问题请当地提出来或立即致电客服热线，我社将*时间为您全力解决。如客人在当地游玩时无任何意见，回去后与当地的意见不符，我们视为客人满意无投诉，只按照意见单的签署为准！！

2.自 费：请每一位游客在选择参加自费项目时，认真阅读我社提供的旅游补充协议，并慎重考虑在协议上签字确认，签字后我社视为您对此项目完全满意，且我社不接受任何投诉。（其它自费项目价格请参照自费项目表）

3.不可抗力：行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、火车或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，造成团体滞留所产生的费用由客人自理，我社可协助解决。产生的损失费用旅行社不承担任何责任。

4.自由活动：自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容，游客在自由安排活动期间应在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己安全负责；特别提示游客：游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。

5.行程内变更：旅游团游览过程中如有个别客人因自身原因放弃不用团队正餐或个别景点，不予退款。散客各段房、餐、车、门票均为我社提前支付全款预订，客人因个人原因中途离团或放弃，未产生的费用一律不退。

6.外籍游客：如有外籍人士参团需提前告知，并视国籍情况另行报价，需要确认客人明确团队标准并完全认同，享有同国内游客一样的国民待遇，如出现团队投诉等相关问题的解决方案也等同国内游客标准。

7.温馨提醒：我社在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。为确保游客安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传染病、贫血患者、孕妇及行为不便等者，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。游客在行程中请保管好各自的财物，避免损失；旅途中注意人身和财产安全；提防各种消费陷阱，建议客人不单独行动，不宜晚的太晚、喝的太多；尽量早休息，以保证身体良好态；娱乐、休闲时应注意不涉及色情、赌博等不良场所和活动。

8、安 全：请携带本人有效身份证件（儿童需携带户口本原件），如因个人原因造成无法办理的各种手续，自行承担责任。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团，未成年人必须有成年人陪同方可参团。请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险,建议60岁以上的老人请提供健康证明，游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。